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退換貨政策

當您於鞋槓人生網站下單的同時

即表示您已詳細閱讀、明確瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。

退換貨前請先詢問客服辦理，擅自寄回包裹或拿至門市不受理退換貨。

鞋槓人生一對一官方Line：

1. 根據法規，消費者享有商品到貨的7天猶豫期，若是有退換貨的需求，需於買家取貨後7天內辦理，超過7天無私訊客服則不受理，無附發票亦不受理退換貨。

2. 7日猶豫期計算為簽收隔日算起7日內。超商為取件隔日算第一天。宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收（管理員／家人等）還請務必留意。

3. 退換商品需保持全新，吊牌&防偽標不得拆剪，包装/鞋盒完好無損及附件齊全，寄回時須保持原樣，退回商品須不影響二次銷售，免影響退貨之權益。

4. 貼身衣物及國外預購特殊商品恕不退換貨。

5. 換貨需10-30個工作天；退貨核對後退款約需7-10個工作天，請耐心等待勿急躁催促。

6. 退換貨須先詢問客服，擅自寄回包裹不受理退換貨，開箱包裹及退換貨過程皆需錄影存證，如商品有毀損等瑕疵不提供退換貨。

-一般退換貨-

1.『換貨』寄回時買家需負擔"運費"，其餘無須負擔任何費用。
2.『退貨』寄回時買家需負擔"運費"。
3. 下訂之訂單為『非免運期間』而產生之訂單運費，將不予退還。
4. 訂單內部分商品退貨後未達優惠折扣門檻，保留品項將恢復原價計算。
5. 一張訂單僅提供一次退換貨服務。
-瑕疵商品退換貨-
若收到瑕疵／錯誤商品，請於簽收包裹當日起七日內，提供包裹開箱影片及瑕疵細部照片至「鞋槓人生官方line」，將有專人確認瑕疵(需由我們認定)，並處理後續事宜。
-退換貨流程-
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡官方LINE客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。(會扣除1%手續費)